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推動“物業服務+生活服務”新模式  發展社區多樣化服務

在2021年重點工作中,政府工作報告提到,“發展社區養老、托幼、用餐、保潔等多樣化服務,加強配套設施建設,實施更優惠政策,讓社區生活更加便利?!?/p>

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居住社區是居民生活的主要空間,住宅物業管理事關群眾生活品質,事關城市安全運行和社會和諧穩定。此前,住建部等十部門聯合發布《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》(以下簡稱《通知》),《通知》提出,鼓勵有條件的物業服務企業向養老、托幼、家政、文化、健康、房屋經紀、快遞收發等領域延伸,探索“物業服務+生活服務”模式,滿足居民多樣化多層次居住生活需求。

由物業服務向多元化社區服務轉型,無疑將拓展出市場新藍海,物業服務企業的長期價值也將不斷凸顯。我國物業管理行業歷經40年的發展,逐步走向成熟完善。當前,我國物業服務企業的數量為23.4萬家,從業人員740余萬人。最新統計數據顯示,2020年我國物業管理行業營業收入達11800.3億元。


在完善“物業服務+生活服務”方面,《通知》還提出,引導物業服務企業通過智慧物業管理服務平臺,提供定制化產品和個性化服務,實現一鍵預約、服務上門。

對此,中國物業管理協會相關負責人認為,物業服務企業的智慧平臺應該是開放的、共享的,不僅僅服務一個社區,可以向周邊社區輻射,通過手機APP等渠道,周邊的社區業主也可以享受到附近優秀物業服務企業的服務,增加優質物業服務供給,方便周邊居民生活。


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