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點都智慧物業管理系統的價值

作者:福州點都軟件

      點都智能物業管理系統從基礎業務到過程管控再到決策管理層,能滿足不同階段的物業企業的管理需求,深入物業企業現實業務精髓,解決企業管理運營問題,建立企業高效的綜合管理及業務處理平臺。啟用點都智能物業管理系統,將幫助物業企業走向管理規范化、業務高效化、工作程序化、決策科學化,有效提升企業核心競爭力,使企業在市場競爭中站穩腳跟并脫穎而出,具體能給企業帶來以下價值:

1、提高工作效率

     成熟的產品功能,全面提高了收費管理、客戶服務、租賃管理等工作的效率。 互聯網協同辦公功能,實現了各部門和人員的協同工作,提高了需要進行跨部門協作的業務的處理效率。

2、規范企業管理

     通過使用軟件可建立起規范的基礎數據,實現全方位的基礎數據管理,包括房產資源、客戶資料、組織架構、人員和物料檔案等全方位的數據。各種業務數據以規范方式存儲到由軟件系統進行統一管理的數據庫中,為企業決策提供了大量的數據。

3、提升服務品質

      物業公司日常管理中的一項重要工作是客服投訴、報修管理,通過軟件系統中流程化的客戶服務功能來實現客戶服務部、工程部和其他部門的跨部門協作,快速、有效地處理各種服務派工、客戶投訴、客戶滿意度調查等客戶服務工作,全面提高工作效率和客戶滿意度。同時還為查詢業主報修、投訴記錄提供了豐富的數據支持。

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4、規避物業風險

     通過點都物業管理系統詳盡的業務記錄和完善的報表查詢系統,可對物業管理過程中存在的糾紛、風險事項等進行歷史追溯和實時查詢,為排除風險和解決糾紛提供了最基本、最有效的數據來源。

5、全面降低成本

     物業管理成本構成大致可劃分為四大部分:人力成本、公共能源、營運成本、管理費用。其中,人力成本和公共能源成本占企業成本的70%左右,成為物業管理成本控制的重點。通過點都物業軟件的管理使人員編制與企業的發展相匹配,在確保物業管理服務質量不降低的情況下實現真正意義上的減員增效,節約人力資源,真正做到人盡其用,降低了人力成本。



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