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物業管理信息化建設的實施步驟

信息化建設必須有針對性,通過需求分析制定出具有行業特性、集聚先進的信息化手段與技術且切合本企業實際的信息化建設總體規劃,并按照這個規劃一步步地實施,只有這樣才能最終通過信息化手段幫助企業提升競爭力。


第一,實施信息化首先要建立健全物業管理企業信息化的規范和標準。在物業管理企業信息化過程中,企業普感覺到缺少其他行業具有應用面較廣的信息化管理平臺,存在著服務體系不完備,不能包括現有的服務內容,信息化標準不統一,造成信息資源共享程度低,軟件網絡開發和信息服務明顯滯后信息安全體系缺乏保障等弊病,信息化建設還不能適應物業管理企業現有發展水平的要求。這樣,如何建立健全規范的物業管理企業信息化標準是企業信息化建設的首要任務


第二,大力培養物業管理信息化人才實現物業管理企業信息化,不僅需要領導的支持,有政策法規和標準作為保障,擁有既物業管理又信息技術的人才是企業信息化的關鍵,是企業大力推行信息化的基礎。如果沒有物業管理信息化人才作為支撐,僅僅先進的設備和理念是不能實施成功的物業管理信息化改革的。


第三,加強物業管理企業高層管理人員對企業信息化的重視。物業管理企業作為一個人力密集型企業,高層管理人員易將精力放在節約人力成本,減少支出上,認為企業信息化對企業發展不能起到很大的推動作用。只有高層管理人員認識到信息化的重要性,給予人力、物力和財力的支持,才能成功的將信息化運用到企業的各個層面中,發揮其作用,推動企業的發展。


第四,也是最為具體的一步,基于各個部門,制定企業信息化管理流程。比如先實現財務收費的計算機化。在物業企業日常的財務收費工作上,計算費用、手工開票收費、收費統計、欠費催交等工作量較大,而且容易出錯。而通過計算機管理,則可以實現計算費用簡單快捷、直接打單收費、日常須用的收費統計報表自動生成、欠費資料一目了然,可以減輕財務人員較大的工作負荷。再實現財務收費的真正信息化。隨著物業企業管理的規模越來越大,物業企業的財務收費逐步要求能保證清晰準確、及時、可控,用手工操作和簡單的計算機管理已經達不到管理需求了,主要表現在既要解決計算費用、打單收費、收費統計、欠費催交等煩重的工作問題又要解決物業企業在業績考評、總部監控等環節上管理需求,在銀行托收、欠款統計、催交應收實收的對比分析、收費率的綜合統計分析等方面均要求全面信息化。最終實現物業管理各方面工作的基本信息化。物業企業隨著財務收費實現信息化管理后,勢必要求在各項專業管理工作上達到信息化管理的標準。



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