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信息化在物業管理企業的幾點作用

在信息化、互聯網大發展的今天,各行各業企業的生存與發展都離不開信息化建設。隨著市場物業管理企業的不斷增加,物業服務的競爭必將愈演愈烈,物業管理企業只有適應新的發展形式,加快企業信息化建設,將各項先進的信息代技術,如計算機技術網絡技術和數據庫技術、互聯網技術等應用到物業管理中去,對物業管理企業進行業務流程重組與優化,對物業管理服務過程進行有效地監控,實現物業企業內外部信息的共享和有效利用;提高物業企業的服務水平、低物業管理成本、增加經濟效益和增強物業企業市場競爭能力,以突破物業服務企業發展的管理“瓶頸”。

第一,提升了企業競爭力。在物業管理行業,信息技術的使用已經能夠使企業改變內部的競爭基礎,主要體現在企業用信息技術降低成本結構,獲得了成本優勢;又提高了企業提供的產品和服務,獲得了服務差別優勢。


第二,提高了企業服務水平。隨著新《物權法》的頒布實施,業主對物業服務的要求越來越高,物業企業面臨從未有過的全新挑戰。物業管理企業做的主要的事情就是為客戶提供全方位的服務。今天,物業管理企業為客戶的服務已不是單純的物業服務范略,它還包括為客戶提供完美服務。因此為了適應市場的發展,物業企業的內部深化改革都在緊張進行,信息化系統可以驅動并加速物業企業內部改革進程,提供系統平臺幫助物業企業打造一站式服務平臺,大幅度提高業主對物業服務的滿意度,加快物業企業從傳統的被動式服務轉向主動式服務。


第三,基于管理層面,幫助企業做到集中管控,有效地了解、管理及監控跨區域公司的日常工作情況、人員配置情況和財務收支情況,有效解決空間差異問題上所帶米時間瓶頸,管理層可以在第一時間準確地掌握各個區域部門)的運轉情況,各個區域(部門)也可以在第一時間向總部匯報工作、實現了流程驅動,有效提高物業企業內部各個區域、各個部門及各個崗位的執行力,實現業務管理和行政辦公管理的規范化管理、流程化管理,讓各個崗位上的人員,都能依靠計算機輔助管理手段成為物業企業這個大齒輪組內的小齒輪,讓大家,都能按照公司制定的業務方向、業務流程去有效的工作,從而提高行政辦公效率提高業務數據核算的準確性、快速形成決策層,管理層所需要的關鍵業務數據,輔助領導決策。


第四,品牌建設。物業企業的品牌建設是依靠企業內部長期日積月累的勞動結品,信息化系統可以在日常工作中有效地積知識,并使各個相關崗位人員自身提高學習能力,為企業發展擴張時提供管理模式及能力的復制,加強物業企業在行業中的營銷能力、競爭力及思考力,從而在物業行業中擴大影響力和領導力,樹立自身品牌


第五,效益為先。從微觀上講信息化為物業企業帶來最直接的效益就是人力成木、物料成木、設備維護成本的大幅度下降:從定觀上講信息化使得物業企業的管理更加標準化減少因人而議的情況,有效加強法制管理,削弱人制管理帶來的問題,提高整個物業企業的執行力,增強企業的生命力。


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