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智慧街道辦信息化解決方案
功能模塊
項目背景
街道現狀
建設目標
解決方案
產品介紹

一、項目背景:

關于中共中央、國務院關于加強和完善城鄉社區治理的意見的總體目標為:至2020年,基本形成基層黨組織領導、基層政府主導的多方參與、共同治理的城鄉社區治理體系。將510年的時間里,掌握精準全面的城鄉社區治理能力,并建立起穩定、成熟、完善的城鄉社區治理體制。

北京市關于加強新時代社區工作的意見明確提出“統籌推進社區改革、街區更新、社區治理,實現黨對基層治理的領導全面加強

國標城鄉社區網格化服務管理規范明確提出“在城鄉社區開展網格化服務管理,把必要的資源、服務、管理配置到基層,提升社會治安綜合治理水平?!?/span>

  二、各方需求

    1、政府要監管:政府要對居民安全和財產提供保障,關注社區治安,保障社區穩定,重點關注“七類人員”;

    2、住建要投訴:社區作為城市的基本單元,居民投訴是影響社會和諧的重要因素;降低上訪和投訴是當前主要話題;

    3、物業求轉型:物業收入單一且人工成本逐年上升,打造智慧社區平臺擴展增值服務收入是唯一途徑;

    4、公安要安全:關注社區安防,重點監控犯罪人員,便捷、有效地監管社區進出人員/車輛的詳細信息,為刑偵工作提供支撐;

    5、街道要管理:承擔政府管理和服務的最后一公里,服務社區居民,提升社會治理水平;

    6、居民要便利:消費升級背景下業主需要更好的居家生活服務整合者來增強生活幸福感;









街道現狀1:黨建工作落地難

解決:以黨建為核心打造一站式的黨務服務

以黨建建設為核心,為社區黨建提供從品牌策劃、平臺建設到內容服務、品牌運營的一站式服務。全方位解決社區黨建難題

針對社區黨員學習不便、效率低下的問題,我們打造智慧黨建,實現黨員遠程上課、隨時學習。為社區黨員打造線上宣傳平臺、虛擬活動陣地,加強黨建引領作用。

針對組織生活形式化的問題,我們可以運用“智慧黨建”平臺,對組織生活的計劃、執行、總結、分析全流程跟蹤,打造“四有三會一課”。

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街道現狀2:內部協同溝通難

解決:科學管理,提升街道工作效率

網上辦事:打造智慧街道平臺,平臺全面覆蓋街道所有業務。對內,整合街道內的黨群管理、工作管理。對外,為黨員、群眾、企業提供服務。打造居民專用移動端,實現網上辦事。

線上辦公:工作可以在后臺統一跟蹤監督,確保工作有效跟蹤。打造員工專用移動端,實現線上快速辦公。

積分+績效:我們可以采用“積分制+績效考評”的方式,建構起科學考評制度,提高街道辦事人員工作積極性。


街道現狀3:綜治監管難

解決:國標綜治9+X,全面監管轄區重點人口

重點人口管理:對城市內的重點青少年、特殊人群單獨標記,重點跟蹤。構建隨時監控監測、應急處置的高效平臺,及時調解矛盾糾紛,化解不穩定因素,防患于未然。

重點事件管理:當社區里有矛盾糾紛產生時,系統會對矛盾解決全程進行記錄。并通過對數據的整合分析出事故多發地、事件類型比例等。

重點企業管理:從事安全生產監管的人員提高安全監督方面的專業度,有效的提出指導意見或建議,對企業現場存在的危險源及安全生產隱患做出整改處理。


街道現狀4:城管問題解決難

解決:群眾隨手拍,事件全過程動態跟蹤

巡查人員/群眾發現問題,通過手機實時拍照上報,描述事件詳情。監督員接收到上報事件后,指派執法人員進行處理。

處理動態實時上傳,讓上級領導、上報群眾、執法人員及時了解事件解決進度,提高事件處理效率。

上報事件結案后,系統會將相關資料進行記錄存檔,相關人員再次查找更方便,避免了紙質文件翻查困難、年久丟失。


街道現狀5:安全管控落地難

解決:安全保障,危機防患始于未然

全息社區:安全是街道治理的根基,以AI、視頻云、大數據為基礎,構筑智能、安全、惠民的全息社區管理。

人員安全:對街區內的重點青少年、特殊人群單獨標記,重點跟蹤。構建隨時監控監測、應急處置的高效平臺,及時調解矛盾糾紛,化解不穩定因素,防患于未然。

企業安全:街道從事安全生產監管的人員提高安全監督方面的專業度,有效的提出指導意見或建議,對企業現場存在的危險源及安全生產隱患做出整改處理。


街道現狀6:群眾民生辦事難

解決:民生為本,著力改善生活環境

兩個入口,一個平臺:群眾辦理業務,可以通過線下全科社工和線上一網通辦兩個入口雙管齊下,通過“智慧社區”平臺集中處理。讓讓政務辦理隨時辦、不排隊、不跑腿、更省時。

物業管理:通過平臺可實現物業費在線繳納、網上報修,杜絕亂收費難題。實現對物業的在線投訴、工作監管等功能。在安全方面,對接視頻監控系統、電子巡更系統,發現隱患自動報警。         便民服務:一個平臺,全面覆蓋民生服務。 全面整合生活服務事項,從水電暖費用繳納、公積金業務、社保查詢到日常的吃飯購物、娛樂全面涵蓋。


街道現狀7:社區數據統計難

解決:社區大數據全景展示分析

智慧街道大數據平臺引用最新的大數據技術:Hadoop+NoSQL技術為底層引擎,實現數據采集與預處理、數據存儲、數據清洗、數據查詢分析和數據可視化。

大數據平臺貫通“街道-社區-網格”三級架構,各部門、層級可對實有人口、實有數據、綜治數據、社區工作、智慧黨建、智慧政務等信息進行綜合分析。

智慧街道平臺,可以對接監控實景、“雪亮工程”的管理平臺等,社區視察及社區治安整體管控,一目了然。

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           紅色街道                   平安街道                     綠色街道       未來街道

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一、智慧街道辦建設理念


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二、智慧社區大腦平臺

智慧社區大腦是由一個個可獨立運行,思考的“小腦組成”,再將各個“小腦”在“大腦”里進行整合、存儲、交換、共享,最終實現數據的可視化,以輔助人工決策和數據的人工智能。

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三、城市級智慧社區整體化解決方案

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四、城市級智慧社區的角色構成

1、縣區級政府:審定及發布本區縣物業管理條例,按照“統一領導、分級負責,明確職責,互相配合”的原則,落實行政監管和公共服務責任。成立本區縣物業管理領導小組。

2、公安、住建、民政:各級政府要對居民安全和財產提供保障,如何管理人口和車輛,降低上訪和投訴、更多的提供便民服務是當前主要話題

3、街道(鄉鎮)辦:街道辦/鎮辦管轄的社區及小區分布及物業項目信息、小區業主委員會信息、物業公司基本檔案、投訴管理、征信管理、公告通知政策文件發布等;

4、社區居委會:社區管轄的小區分布及物業項目信息、小區業主委員會信息、物業公司基本檔案、投訴管理、征信管理、公告通知政策文件發布等

5、業主委員會:歷屆業委會的檔案信息管理,面向業主進行投票表決、公布業委會工作事項。

6、物業企業:物業收入單一且人工成本逐年上升,打造智慧社區平臺擴展增值服務收入是唯一途徑;

7、業主:投訴、維權及物業法規知識學習,線上辦理相關業務的溝通平臺,享受便民服務,增值服務等。


一、智慧街道平臺概述

點都智慧街道云平臺主要由以街道辦事處為主導,整合社區居委會、業主委員會、物業公司、第三方服務公司等,共同設計開發,為智慧街道建設提供技術支持和平臺支撐。

該系統整合6大對象、7大使用終端、8大業務平臺,整合街道內的人、地、物、情、事、組織等信息,完美覆蓋智慧街道管理工作,依托適度領先的街道基礎設施建設,實現街道的信息化、智能化和現代化管理,為居民提供便捷、高效、智能的街道服務體系。


二、智慧街道平臺框架圖

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三、智慧黨建子系統介紹

社區黨建是社區管理中的重點工作,智慧社區的實現離不開智慧黨建的支持,智慧社區信息化平臺整合整套黨建系統,為社區黨建助力。

通過系統智慧黨建系統的搭建,實現對社區黨建相關工作的整體管理和存檔,平臺集宣傳、服務、監督、管理、學習于一體,全面覆蓋社區黨建業務,實現社區黨建信息化管理。

包含以下功能:黨務中心、活動中心、學習中心



四、智慧政務子系統介紹

政務服務系統主要是用來實現社區百姓對公業務及咨詢的辦理功能。通過政務服務系統的搭建,為社區民眾提供更為方便的咨詢通道及在線業務辦理平臺,及時了解相關政策法規。另外,通過此平臺還可進行民意反饋及志愿者在線申請操作,隨時隨地反應民意,方便社區工作人員更好進行管理工作。

包含以下功能:精準扶貧、調查問卷、在線辦事、留言建議、志愿者服務、投票管理、三務公開、智慧養老


五、智慧網格化子系統介紹

網格化管理主要是依托于統一的管理以及數字化平臺,將社區按照一定的標準劃分成統一的單元網格,通過加強對單元網格的部件和事件巡查,建立一種監督和處置互相分離的形式。

網格化管理平臺主要在線上實現對社區信息的統一管理操作,通過一定標準將社區所有信息劃分成“人、地、物、情、事、組織”6大網格,通過平臺對相應數據進行統一管理。

包含以下功能:網格化架構管理、實有建筑管理、實有房屋管理、實有人口管理、實有車輛管理、實有單位管理、實有部件管理、實有事件管理


六:社區綜治9+X系統

智慧網格綜治系統主要是在線上實現對違法犯罪活動的預防和治理功能,實現對社區社會治安情況的統一管理。通過社會治安綜合治理平臺的搭建,實現社區治安信息化、智慧化,從根本上預防和治理違法犯罪,節省人力、物力和財力,在政府和黨委的統一領導下,化解不安定因素,維護社會治安持續穩定。

包含以下功能:綜治組織管理、兩新組織管理、校園周邊安全、特殊人群管理、命案防控管理、護路路線管理、重點青少年管理、社會治安管理、綜合執法管理、、矛盾糾紛化解、視頻監控聯網


七、智慧城管子系統介紹

憑借在移動測量技術上的領先優勢,在智慧城市的框架下,完成了城市管理信息的智能化收集、整理、融合,形成了全方位覆蓋、高效率運行的新型城市管理模式,打造城市管理“云”時代。通過智慧社區平臺,改善了城市公共管理和服務環境,建立城市管理的長效機制,提高了城市管理效率。

包含以下功能:數據看板、環境整治、巡查、公共空間、綜合執法、市政管理、城管、街區更新


八、智慧協同子系統介紹

智慧街道辦平臺的搭建,一方面為民眾提供各項便利服務,一方面為社區管理者提供統一的管理工作平臺。協同工作系統主要是社區工作人員使用的平臺,通過工作平臺,可以進行日常工作的統一管理和分配,線上對工作人員的績效及工作任務進行審批,確保工作順利進行,實現社區工作智能化、透明化、信息化。

包含以下功能:日志管理、工作計劃、公告管理、備忘錄、內部郵件、積分管理、績效管理、宣傳管理、審批管理、內部郵件、考勤管理


九、公共安全子系統介紹

公共安全子系統系統基于物聯網應用場景開發,全面整合智能門禁、人臉識別、車牌識別、智能監控、煙感霧感、無線報警等智能硬件設備,打造開放式的城市物聯網云平臺,為城市公共安全保駕護航。

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十、智慧物業子系統

智慧物業工作系統面向住宅物業、商業物業、園區物業、后勤物業提供智慧物業信息化整體化解決方案,旨在幫助物業公司規范內部管理,提高工作效率,降低溝通成本,進一步提升物業公司內部的管控能力,是物業轉型升級的必備工具。

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十一、社區商業運營子系統

社區商業運營系統是基于多商家多店鋪底層業務開發電商平臺,廣泛適用于O2O、B2C、C2C和C2M等商業模式,與智慧物業系統、智能硬件物聯系統,實時互聯互通,業務無縫融合連接。


十二、政務工作端APP介紹

政務工作端APP主要由街道工作人員使用,可在手機上完成各項工作,查看相關數據??梢赃M行日常工作的統一管理和分配,線上對工作人員的績效及工作任務進行審批,確保工作順利進行,實現街道工作智能化、透明化、信息化。

包含以下功能:網格員信息、待辦事項、工作管理、通知公告、實有信息、網格管理、數據統計、信訪管理、個人中心


十三、城市業主通APP介紹

城市業主通APP主要由街道居民使用,居民可在手機上解決居民黨建、政務、生活問題。為街道民眾提供更為方便的咨詢通道及在線業務辦理平臺,及時了解相關政策法規。

包含以下功能:我的關注、社區新聞、政敏互通、交通出行、社區論壇、黨建服務、社區服務、熱門商品、物業管理、辦事大廳、商家展示、個人中心、社區便利店


十四、城市業主通微信端介紹

微信端主要由街道居民使用,通過微信公眾號、微信小程序方式實現線上辦公、政務問題咨詢等功能。通過此平臺還可進行民意反饋及志愿者在線申請操作,隨時隨地反應民意。

包含以下功能:生活繳費、通知公告、新聞資訊、隨手拍、政策法規、客服在線、政務公開


十五、智慧社區大數據AI平臺

大數據AI平臺主要用于政務中心數據展示,包含對首頁、實有人口、實有數據、綜治、社區工作、黨建、政務的大數據的展示,更方便簡潔的查看大數據。

包含以下功能:實有人口、社區工作、實有數據、黨建數據、綜治數據、政務數據

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