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物業軟件、智慧社區、智慧園區信息化服務商
智慧社區整體解決方案
功能模塊(1)(1)
合作背景
解決方案
建設內容
核心價值
落地保障

一、物業現狀

1、物業誕生的起因是承擔房地產的售后服務,逐步演變成現代都市社區生活長期必需品;

2、物業公司本質上生產的產品是服務,而服務由人來完成,人效及成本長期困擾著物業;

3、收入單一恒定而成本逐年上漲,物業用人量的增減影響著服務質量,與收入容易惡性循環;轉型升級是必然趨勢;

4、坐擁城市有房有車消費人群的巨大商業機會,利用互聯網物聯網轉型升級已成共識;

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二、傳統社區

1、安全問題:

人防、物防、技防制約著小區的安全防范建設;重點人員、私拉電線、設施設備老化、安防聯動報警缺乏成為小區的主要安全隱患;

2、管理問題:

政府對人口及車輛數據采集難,政策宣貫渠道單一物業缺乏科學和信息化手段導致管理水平低;設備品牌雜亂維修維保難;

3、可持續問題:

業主入住五六年之后設施設備老化導致小區居住環境檔次下降,維修資金有限的情況下后續需要不斷的投入,難以可持續發展;


三、建設目標

1、管理升級:利用信息手段強化“四保一服”基礎管理,打磨標準,提升管理水平;

2、服務升級:由傳統的純線下服務升級為線上線下結合的服務方式,提高服務效率;

3、品牌升級:打造定制品牌的軟硬一體化APP平臺,增加居民感知度提升品牌形象;

4、營收升級:通過先進的系統建成智慧社區后,可以牢牢鎖定居民并開展增值服務;

5、模式升級:由原來的單一的長期售后服務模式,升級為長期的生活消費紅利模式。




一、“五個在線”助力物業“五大升級”   

1、員工在線

利用移動互聯網技術將員工由原來的觸網協作變為在網協作模式,解決如何量化考核現場員工該做什么,什么時間做,做的結果如何。

2、管理在線

將企業延時運營變為實時運營,決策管理層實時了解企業各地現場運營狀況,根據數據隨時優化管理流程調整戰術,提升管理能力。

3、客戶在線

客戶實時發起訴求直達企業各個層級,訴求處理流程實現扁平化更加貼近用戶;可持續提升用戶滿意度的基礎上打造具備黏性增值服務平臺。

4、設備在線

讓樓宇內的弱電設備和強電設備通過物聯網技術實時聯網,動態監測和實時交互管理,即提升設備終端服務能力又降低人工和管理成本。

5、伙伴在線

物業企業分別向增值服務商家與外包合作伙伴共享市場紅利,利用信息化管理伙伴,實現內外協作互聯,達成雙贏。


二、平臺構成

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三、產品架構

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四、合作優勢:提供平臺建設+平臺運營的整體化解決方案

1、平臺建設:經驗豐富、技術領先、本地服務

2、平臺運營:廣告收益、商城收益、周邊收益



一、PWS智慧物業系統

面向物業公司內部的全面信息化管理平臺,歷經10年迭代數十次,集上千家物業用戶智慧和應用沉淀打造的可落地經得起考驗的物業內部管控信息化系統;涵蓋財務管理、客戶關系、協同辦公、倉庫物料、設施設備、品質核查、綜合巡邏等十二個業務子系統;

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二、IOT硬件物聯系統:打破信息孤島、統一業務管理、數據互聯互通

門禁訪客管理、云一卡通管理、人臉識別管理、智能停車管理、智能充電管理、智能安防管理、云控抄表管理、智能梯控聯動、設備遠程巡檢

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三、COS社區商城系統

點都COS社區商城運營系統是基于多商家多店鋪底層業務開發電商平臺,廣泛適用于O2O、B2C、C2C和C2M等商業模式,與點都PWS智慧物管工作系統、點都IOT智能硬件物聯系統,實時互聯互通,業務無縫融合連接。

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四、居民移動端 . 點生活APP . 微信 . 小程序

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五、物業移動端 . 物管幫APP

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六、商家移動端 . 生意精APP

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七、智能硬件 . 整合強弱電設備

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八、智能超級屏

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主要價值

1、有利于承接更多的物業項目;

2、有利于推進物業費漲價工作;

3、消費沖抵物業費提升競爭力;

4、將用戶資源池進行深度挖掘;

5、提升社區安全和業主滿意度;

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實施規范

1、實施預見性

制定工作計劃與目標安排資深項目經理對 項目的每個階段進行監控跟蹤。

2、實施流程化

依工作計劃步驟安排專人項目實施工程師 全程輔導跟蹤實施。

3、實施匯報制

實施工程師對每個階段的工作進行總結匯報至雙方領導,確保項目進度。

4、實施跟蹤制

針對實施過程中的每個問題做到登記派工跟進到最后解決等實現信息化管理。


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